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真正的销售始于服务

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导语

失败的销售常常是从寻找新客户以取代老客户的角度来考虑问题的,成功的销售则是从保持现有客户并且扩充新客户使客户越来越多销售业绩越来越好的角度来考虑问题的。

第一次成交在于产品的魅力;第二次成交在于服务的魅力。服务顾客你才能再一次将叉车卖给客户,服务是以一百分客户满意度为目标。

只有老客户对我们的叉车和服务满意时他才会为我们推荐新客户,永远不要忘记客户也永远不要被客户忘记。每一台叉车签单的时候,就是我们服务的开始。

为了一百分客户满意度的目标,公司做了很多有益的事情。比如:整机车型的不断更新改进、服务车的增加更新提高服务效率、预备加入GPS定位派工系统、成立五个大区销售售服中心、任命专职培训专员加强售服人员技能培训、定期的维修技能等级考评等等。

2016年为了我们共同的目标在售服带领下重新对配件板块及售服板块的各种流程进行了添加及优化,一线员工各项工作更加直观顺畅;增加售服维修故障基本判定方案,服务人员现场判定故障更加准确快速;调整售服管理奖惩制度,督促各种流程、制度的顺利实施等等多项完备的改革、优化、调整。

有公司上下一心为客户提供的完善服务,我们的企业竞争力不断增强一定会赢得更多客户信赖,请大家一起努力吧!

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